| |
Компания в лицах
|
Содержание
Вопросы аккаунтинга
В: Почему оптимизатор показывает одни позиции, а в выдаче я вижу совершенно другие?
О: Для начала клиенту нужно убедиться в том, что он проверяет наличие в выдаче именно того запроса, по которому ему предоставляется статистика SEO-компанией, то есть правильность написания, наличие заглавных букв, наличие предлогов в многословных запросах и т.д.
Если запросы клиента и SEO-компании точно соответствуют друг другу, то стоит проверить настройки региона, откуда анализирует выдачу клиент и компания.
Различия в выдаче могут возникать, если одна из сторон находится в аккаунте Яндекса, в данном случае Яндекс может персонифицировать поиск, соответственно, для кого-то одного из двух в выдаче могут “подмешиваться” сайты, которые с точки зрения Яндекса интересны данному пользователю. Кому-то в данном случае стоит “разлогиниться”.
На крайний случай нужно убедиться, что просмотр выдачи обеими сторонами ведется на одинаковом фронт сервере. А посмотреть это можно следующим образом: ввели запрос – отобразили исходный код страницы выдачи и посмотрели в самый низ файла, а там ищем следующую строку
</html>
<!– sfront….-…. –>
В: Мы хотим переделать сайт, как это может сказаться на продвижении?
О: Разумеется, любое изменение структуры, текстового наполнения и даже визуального наполнения, может повлиять на ранжирование сайта. Минимальные потери в позициях происходят только в том случае, если не изменяются url продвигаемых страниц, а текстовое содержание, если и изменяется, то незначительно.
В: Почему сайт выпал из выдачи?
О: Вопрос на данный вопрос может дать сам Яндекс. SEO-компании, чтобы получить четкий ответ на то, что происходит с продвигаемым сайтом, следует обратиться в сам Яндекс. Сделать это можно только после регистрации сайта в панели веб-мастера Яндекса.
В: Мне не нравится описание моего сайта в Яндексе, что можно сделать?
О: Сниппет (так называется фрагмент описания сайта непосредственно под ссылкой на сам сайт) формируется по определенному алгоритму, поэтому задание по изменению сниппета лучше доверить профессионалам.
В: У меня сменился адрес и телефон компании, как поменять это в Яндекс?
О: Изменить адрес компании, контактную информацию, регион, к которому принадлежит сайт, и т.д. можно только с помощью возможностей панели.
Вопросы стоимости и гарантий
В: А я могу оплатить Ваши услуги наличными?
О: Согласно Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт») при осуществлении расчетов между организациями наличными денежными средствами должна использоваться контрольно-кассовая техника (ККТ). Основным видом расчетов между юридическими лицами признается безналичный, т.е. через расчетный счет.
Если же Заказчик является физическим лицом и хочет заказать услуги, Заказчик может произвести банковский перевод на наш счет практически из любого коммерческого банка даже без открытия расчетного счета, но, разумеется, это повлечет некоторые дополнительные издержки.
Кроме того, часто для взаиморасчетов используется интернет-валюта (WM, Яндекс.Деньги), использовать которую пока никто не запрещал.
В: Почему в коммерческом предложении одна сумма, а в договоре совершенно другая?
О: Такая ситуация может возникать тогда, когда компания-исполнитель либо не озвучила клиенту все дополнительные платежи на этапе консультации по раскрутке сайта, либо клиент не внимательно прочел коммерческое предложение или договор. Всегда обращайте внимание на пункты договора, в которых прописана итоговая стоимость и гарантии, а также выясняйте необходимость всех возможных доплат на этапе рассмотрения коммерческого предложения.
Надеемся, что наша статья поможет Вам, наши дорогие клиенты, лучше разобраться в услугах интернет-маркетинга, в целом, и в продвижении (раскрутке) сайтов, в частности.
В: Какие Вы даете гарантии? В какой срок Вы гарантируете ТОП10? Почему Вы не гарантируете 100% в ТОПе? Почему Вы не можете мне гарантировать ТОП-3,5?
О: Отвечая на вопросы 2-5, важно помнить, что поисковая система – это программно-аппаратный комплекс, в основу которого заложены сотни факторов ранжирования, а также тысячи комбинаций данных факторов, каждая из которых может оказать решающее значение на конечную позицию сайта по запросу. Большинство компаний (даже сотрудники Яндекса не раз говорили, что всех принципов ранжирования не знают даже они)) знают только основополагающие принципы ранжирования, которые помогают им с определенной долей вероятности достигать желаемого результата. Именно поэтому никто не сможет гарантировать заказчику 100% в ТОПе или все запросы в ТОП-3, если только заказчик не собрался продвигаться по запросам, по которым нет никакой конкуренции.
По поводу сроков вывода в топ-10 запросов, можно говорить долго, каждый выбирает свой подход:
кто-то дробит список запросов на группы, каждой группе гарантирует свой срок вывода (от 2 недель на самые низкочастотные запросы (до 90-100% запросов) до 4-6 месяцев на самые высокочастотные запросы (до 80% данных запросов));
кто-то устанавливает срок на весь список запросов (как правило, 2-3 месяца на вывод 70-80% в топ);
кто-то вообще не гарантирует сроков, ориентируясь не на позиции, а на агрегированные показатели видимости, на показатели посещаемости и т.д.
Важно, чтобы в данном случае заказчик не верил слепо заманчивым объявлениям “ТОП за две недели”, лучше внимательно прочитать пункты договоров про сроки и гарантии.
В: А Вы работаете с НДС? Нет…
О: Часто возникает ситуация, когда организация Заказчика работает на общей системе налогообложения и, соответственно, несет обязанность по уплате Налога на добавленную стоимость, а компания Исполнителя – организация на Упрощенной системе налогообложения – не является налоговым агентом по НДС.
В этом случае у Заказчика может возникнуть негативная реакция, основанная на бытующем мнении, что заключив договор подряда с таким контрагентом фирма не сможет возместить из бюджета уплаченные суммы НДС.
Это мнение является одним из грубейших заблуждений. Общеизвестно, что работая с НДС, организации выставляют счет своим заказчикам, увеличивая фактическую стоимость товара\услуги на величину НДС (от 10 до 18 %). Например, стоимость услуги 10000 руб., а счет вы оплатите на 11800 руб. Таким образом, оплачивая такой счет, Вы отвлекаете из оборота 1800 руб. При продаже своих товаров и услуг, вы в свою очередь «накрутите» на цену сверху 18% и затем, получив оплату от поставщика, перечислите эти деньги в бюджет. Например, вы оказали услуг на 15000, выставили счет на 17700 руб. В бюджет вы должны перечислить 2700, и можете уменьшить эту сумму на те 1800, что – оплатили поставщику, т.е. перечислите 900 руб. Но получается, что вы в любом случае заплатите одну и ту же величину НДС 2700, зависящую от стоимости Ваших продаж, но не забывайте, что учитывать НДС можно только по истечении налогового периода, т.е. Сначала вы все-таки заплатите и в бюджет все 2700, и поставщику 1800!!! А потом – через несколько месяцев их учтет при следующих покупках.
Вывод очевиден: работа с поставщиком не являющимся плательщиком НДС более выгодна с точки зрения финансового менеджмента и более проста с точки зрения бухучета (нет необходимости высчитывать и перечислять налоги). И никаких махинаций!
В: Почему Вы не гарантируете позиции в других поисковых системах?
О: Вопрос позиций в других поисковиках открытый, кто-то гарантирует позиции в Google, Mail и в Рамблер, соответственно, берет за это деньги. С точки зрения заказчика наиболее разумной тактикой является заказ только в Яндекс:
во-первых, с данной системы осуществляется больше половины всех переходов на сайты Рунета;
во-вторых, ссылки, которые проставляются для продвижения в Яндекс, работают и в других поисковых системах.
Если через 2-3 месяца, когда у заказчика появятся позиции в поисковиках, он, анализируя статистику посещаемости сайта, придет к выводу, что другие поисковики ему важны, то можно заказать услугу продвижения и в них, при этом в договоре стоит обговорить вознаграждение за запросы, которые уже оказались в ТОПе, чтобы не переплачивать.
Оценка эффективности
В: Как понять, что Вы работаете?
О: Специфика работы SEO-компании заключается в том, что часто, в качестве отчета, он предоставляет сводку по позициям с определенной периодичностью. Все остальное время клиент находится в неведении, какая работа ведется компанией. Есть только небольшой круг SEO-компаний, которые оказывают услуги, так называемого, комплексного маркетинга, анализируя довольно часто результаты своей деятельности, представляя их в отчетах по поисковой видимости сайта в нескольких поисковых системах, в отчетах по посещаемости, анализируя деятельность конкурентов, предоставляя рекомендации по usability, технической, текстовой оптимизации и т.д. Однако такие услуги предоставляются ограниченному кругу клиентов за “определенную” плату.
В: Почему мои запросы в ТОПе, а звонков и продаж нет? Почему количество заявок с моего сайта упало? Как я сам смогу оценить эффективность продвижения?
О: Ответы на эти три вопроса лучше всего рассматривать в комплексе, потому что очень многие моменты будут в них общими. Эти вопросы часто задаются клиентом, причем не только в тех случаях, когда SEO-компания не обеспечивает того результата, который он заявил. Часто возникает ситуация, когда все запросы в ТОПе, а звонков и, тем более, заказов и покупок нет.
В данном случае нужно сделать несколько шагов, которые помогут диагностировать проблему:
· установка специальных счетчиков и систем контроля посетителей: Liveinternet, Google Analytics;
· настройка целей для отслеживания переходов пользователей на необходимые страницы (прежде всего, с помощью Google Analytics);
· настройка специальных счетчиков, систем визуального слежения за пользователями, онлайн-консультантов на сайте, данный набор инструментов позволит в буквальном смысле увидеть, как ведет себя пользователь на сайте;
· желательно провести аудит usability, чтобы исправить ошибки в логической структуре сайта, а также в будущем максимально упростить путь пользователю до необходимой цели;
· обязательно проверьте запрос на “сезонность” (никто не сможет обеспечить звонки тогда, когда их физически не может быть).
Все, перечисленные выше, методы позволят обеим сторонам набрать необходимую информацию, по которой нужно будет сделать грамотный вывод и, главное, принять верное и своевременное решение.
В: Что мне даст раскрутка сайта? Сколько посетителей и клиентов я получу?
О: На данный вопрос еще несколько лет назад SEO-компании предпочитали не отвечать, но время идет, клиенты становятся “умнее” в области интернет-маркетинга, поэтому все чаще и чаще мы сталкиваемся с подобными вопросами. Большинство компаний сегодня просто дают прогноз перехода посетителей по определенным запросам, используя несложные математические модели, учитывающие позиции сайта, вероятность клика по ссылке на определенной позиции и т.д. При этом какие-то гарантии давать данные компании не спешат. Есть и обратный случай, когда компании работают за обеспеченный объем заявок, звонков и т.д., при этом в расчет совершенно не берутся позиции сайта, а также способы привлечения трафика. Минусом в данном случае является непомерно большая цена заявки, звонка и т.д., в которую закладываются все риски и затраты, связанные с обслуживанием call-центров, с организацией рекламных кампаний и т.д.
Семантическое ядро
В: Почему Вы предлагаете продвигать больше низкочастотных запросов?
О: На данный момент тенденции таковы, что все больше клиентов создают свои сайты и стремятся их продвинуть в поисковых системах. Однако, новый сайт не так просто “поднять” в выдаче, особенно, если речь идет о конкурентной тематике. В связи с этим большинство компаний рекомендуют начинать поисковую раскрутку сайта с низкочастотных и среднечастотных запросов. Это позволяет подготовить сайт к будущему продвижению конкурентных высокочастотых запросов с меньшими затратами, а также избежать больших финансовых вливаний на начальном этапе продвижения. Отметим, что данное замечание относится, прежде всего, к новым сайтам, возраст которых менее 1 года.
В: Почему с течением времени стоимость запросов меняется?
О: Время не стоит на месте, конкуренция и алгоритмы ранжирования по определенным запросам меняются с течением времени, все это может вести к изменению стоимость продвижения запроса.
В: Почему один и тот же запрос для двух разных сайтов оценен по-разному? Почему запрос спросом меньше стоит дороже? Почему нельзя сказать сразу, сколько стоит конкретный запрос?
О: Оценка стоимости запроса складывается из многих факторов:
· общая ссылочная масса сайта;
· “оптимизированность” сайта;
· ссылочная масса и степень “прокачки” запроса на сайте;
· возраст домена;
· ссылочная конкуренция по запросу;
· вид запроса “геозависимый” и “геонезависимый” запрос и т.д.
Поэтому мнение о том, что один и тот же запрос “стоит” одинаково для различных сайтов ошибочно, также как и то, что запрос с большим спросом стоит дороже. Для того, чтобы указать действительную стоимость продвижения нужно проанализировать все факторы, влияющие на стоимость.
В: Почему именно эти запросы Вы рекомендуете к продвижению? Почему Вы предлагаете продвигать именно эти страницы?
О: Запросы подбираются исходя из того, сколько посетителей они могут принести, насколько их продвижение будет финансово- и трудозатратно в определенный момент времени для клиента.
Наиболее популярной стратегией подбора страницы под запрос является выявление наиболее релевантной страницы по этому запросу на сайте с точки зрения поисковой системы. Разумеется, если не стоит задача создать новые странички под опредленные запросы.
Задайте свой вопрос
|
Наши клиенты
мы непременно свяжемся с Вами
|
|