Звоните
Пишите
Общайтесь

Статьи

02 февраля 2016
“Целевой звонок” Яндекса и другие сервисы колл-трекинга

Для огромного числа компаний в наше время одним из важнейших способов коммуникации с клиентом является не визит последнего в офис или магазин, а звонок по телефону. Несмотря на то, что у многих есть сайты, на которых можно отслеживать метки, cookie, источники переходов, в конечном итоге у многих компаний продажа происходит по телефону, а не на сайте, поэтому необходимо как-то связать звонящего с источником его привлечения. Если ваш бизнес относится к такому типу, эта статья подскажет вам, как не выбрасывать рекламные бюджеты в неэффективные каналы привлечения клиентов. Отслеживание источника, из которого пришел потенциальный клиент, звонящий в офис компании, долгое время было головной болью маркетологов. Но сегодня другие времена, другие технологии, поэтому не оценивать эффективность каналов по звонкам – это значит проигрывать более продвинутым конкурентам и тратить свои бюджеты неэффективно.

Что такое Целевой звонок Яндекса?

Один из полезных инструментов сервиса Яндекс.Метрика – Целевой звонок – создан для того, чтобы помочь рекламодателям и владельцам сайтов в оценке эффективности разных каналов трафикогенерации. При этом Целевой звонок позволяет сравнивать между собой не только онлайн-каналы, такие как поисковые системы, соцсети, поисковая реклама и др., но и сравнивать их с рекламой в оффлайн-каналах (радио, ТВ, буклеты, листовки, конференции, наружная реклама в городах и т.п.). 

Такое сравнение стало возможным за счет того, что услуга Целевой звонок привязывает к каждому источнику визитов на сайт отдельный номер телефона. Таким образом, в объявлении или при переходе на сайт пользователь из конкретного источника увидит не обычный номер телефона, а тот, который был закреплен за этим каналом. При звонке по указанному специальному номеру происходит переадресация на обычный номер компании, а информация о таких звонках фиксирутся в отчете Звонки Яндекс.Метрики.

Целевые звонки Яндекс

Воспользоваться данной услугой могут рекламодатели, чьи реальные номера телефонов начинаются с кодов 495, 498, 499, 800, 812, 831, 846 (соответствует городам Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и область, Самара и область). Важно учитывать, что при добавлении номера с кодом 800 вместо него система предоставит телефон с кодом 495. 

Стоимость услуги – 11 рублей в день (с НДС) при минимальной сумме для начала работы – 330 рублей. 

Целевые звонки Яндекс

Что дает Целевой звонок?

Отчеты, которые можно проанализировать в разделе «Целевой звонок», позволяют сопоставить данные по эффективности источников трафика, при этом рекомендуется акцентировать свое внимание на следующих типах данных:

  1. Данные по конверсии звонков (см. «По источникам трафика») распределены по каналам привлечения пользователей;
  2. Данные дате, времени звонка, продолжительности разговора и номеру телефона звонившего (см. вкладку «Детально»).

Таким образом, рекламодатель получает информацию о звонках пользователей, перешедших 

  • С различных сайтов (до 100 источников);
  • Поисковых систем (в том числе можно отслеживать отдельно звонки с мобильных версий ПС);
  • С рекламных объявлений в Яндекс.Директе, Яндекс.Маркете и в других рекламных сетях (Google Adwords, реклама в Facebook, партнерской сети Admitad и др.);

Целевые звонки Яндекс

  • Отдельно можно анализировать звонки пользователей, которые пришли из соцсетей, которые вы видите на скриншоте.

Целевые звонки Яндекс

Что такое колл-трекинг?

Технологии, подобные Целевому звонку Яндекса, предлагают и другие сервисы, обозначая услугу общим термином колл-трекинг (то есть отслеживание источников звонков). Эти сервисы тоже автоматически подставляют специальные номера телефона для каждого источника трафика и тем самым позволяют собрать данные о каналах привлечения посетителей, совершивших звонок. 

Практически все системы колл-трекинга используют так называемый динамический тип отслеживания звонков. Это значит, что каждому пользователю, находящемуся на сайте, показывается отдельный номер телефона и только в данный момент. Таким образом, примерное количество номеров может равняться числу пользователей, одновременно посещающих сайт.  Такой тип отслеживания звонков дает больше подробностей о визите, вплоть до ключевых слов, по которым пользователь нашел ваш сайт и возможности отслеживания поведения пользователя. Благодаря этой информации (точнее, при грамотном использовании полученных данных на практике) продвижение сайта становится более экономически целесообразным.

Стоит отметить, что у “Целевого звонка” Яндекс.Метрики, по сравнению с другими сервисами колл-трекинга, есть как некоторые преимущества, так и недостатки. 

Недостатки:

  • Нет функции записи звонков;
  • Используется только классический колл-трекинг (то есть учет звонков по источникам ведется с помощью виртуальной или аппаратной миниАТС и количество отслеживаемых номеров ограничено);
  • Возможна переадресация только на городские телефоны;
  • Количество городов и регионов, в которых возможно подключение услуги, ограничено. 

Плюсы:

  • Понятная и детально описанная схема работы с сервисом;
  • Полная интеграция с “Яндекс.Метрикой”;
  • Прозрачная и невысокая стоимость услуги. 

Из наиболее популярных в России сервисов колл-трекинга отметим: CallTouch, Istat24, Calltracking, Comagic, Ringostat. На их фоне Целевой звонок Яндекса выгодно отличается низкой ценой, однако выбор системы должен также основываться на задачах конкретной компании и необходимой глубины статистических данных. Специалисты нашей компании помогут вам выбрать наиболее оптимальный для ваших задач сервис и правильно настроят коды отслеживания по каждому источнику.

11.10.2016
Денис
Учебная удобная эта вещь оказалась, выдает подробную информацию о пользователях, откуда они перешли (так можно проверить эффективность рекламы). Мой совет однозначен, стоит настроить целевой звонок яндекса, не ленитесь и не экономьте.
10.10.2016
andrei64514
Я пытался сам настроить целевой звонок яндекса, но так не чего хорошего из данной затеи у меня и не вышло. Отдал не большую сумму и специалисты Яндекса, без лишних вопросов, настроили все довольно быстро. Вот уже как третий месяц, все нормально работает. Не каких багов и зависаний и не замечал.
26.09.2016
Алексей Мельник
Довольно приятная цена услуги, учитывая её полезность. В зарубежных странах настройка целевого звонка выходит в 4 раза дороже. Интересует только источник сайтов, которых указано до 100 штук-какие они?
16.09.2016
Евгения
Пробовала уже много способов раскрутки своего сайта и всегда терялась в цифрах. Никак не могла понять, что же более эффиктивно приносит доходи клиентопоток. Теперь, прочитав статью, думаю подключить целевой звонок, надеюсь, он мне поможет.
16.09.2016
Юрий Кузнецов
подключить целевой звонок оказывается очень просто, посмотрел стоимость и тоже приятно удивился, довольно таки привлекательная цена. Так что уже занялся подключением этого звонка.
03.09.2016
Виктор
Да, услуга действительно интересная, теперь тоже думаю про подключение целевого звонка. Особенно если учесть стоимость и возможную выгоду от этой услуги, то по деньгам расходы вообще мизерные.
02.09.2016
Светлана Борисова
Очень удобная функция. Подключение целевого звонка намного облегчит работу рекламодателей, можно будет отслеживать информацию о поисковых и рекламных системах, а также удобнее делать анализ переходов по сайтам.
23.08.2016
Maxim729467
Подключение целевого звонка - это важный так скажем атрибут любого интернет магазина. Тоже в своем магазине подключили и теперь знаем, с каких сайтов переходят на наш интернет магазин.
13.08.2016
Janna Kostyakova
Хочу подключить такую услугу. Яндекс компания проверенная, и цена мне кажется вполне разумной. Вот только не очень понятно, как настроить целевой звонок так, чтобы не потеряться в лишней информации.
12.08.2016
Юлия Дмитриева
Добрый день! Мы заинтересовались услугой и хотели бы узнать подробнее, как настроить целевой звонок конкретно для нашего интернет-магазина. И еще возник вопрос: если мы через какое-то время откажемся от этой услуги, куда будут попадать клиенты, которые, скажем, записали в блокнот наш телефон (который отобразился у них) и звонят по нему?
Оставить комментарий