Звоните
Пишите
Общайтесь

Статьи

06 марта 2012
Как повысить доверие к сайту с помощью поиска и социальных медиа

Буквально любой человек может создать сайт, аккаунт в Twitter, собственный блог или страницу в Facebook. И любой из пользователей ― от 13-летней девочки до 45-летнего мужчины ― может в интернете казаться привлекательной 20-летней девушкой. В мире интернет-спама, мошенничества и обмана мы привыкли опасаться того, что мы находим в этом информационном пространстве.

И поисковые системы не являются исключением. Слишком часто мы забываем, что поисковики ― не только инструмент для поиска новостей или рецептов. Поисковые системы ведут свой бизнес, успех которого влияет на предоставление вам как пользователю релевантных результатов. Если они не предоставят ту информацию, которую вы ждете, они довольно быстро найдут свое место на «кладбище» поисковиков, как это сделали в свое время Dogpile и Ask Jeeves.

Конечно, Google, Bing и Yahoo стремятся предоставлять пользователям лишь вызывающие доверие и адекватные поисковые результаты. Чтобы обеспечить качество поиска, эти системы должны определить степень доверия к сайту.

Теоретически, чем больше доверия вы вызываете у ваших прошлых посетителей, тем больше доверия вызовет ваш сайт у новых возможных посетителей. Но как измерять такое абстрактное человеческое понятие, как доверие, в работе поискового робота?

Факторы, которые определяют доверие к вашему сайту

Поисковые системы оценивают огромное количество факторов, чтобы определить доверие и легитимность сайта. Можно с уверенностью выделить наиболее изученные и проверенные оптимизаторами:

• Входящие ссылки: поисковики рассматривают ссылки, которые ведут на ваш сайт, как признаки доверия. То есть такие линки показывают, что кто-то ручается за ваш ресурс, раз размещает ссылку на него. И чем более успешен и доверителен этот «поручитель», тем лучшими окажутся и ваши позиции в Bing и Google.

• Исходящие ссылки: таковые ведут с ваших страниц на другие сайты. Если подобные линки не работают, или место, куда они ведут, не имеет особого веса и доверия либо является устаревшим, позиция вашего ресурса пошатнется.

• Чистый сайт без ошибок: подрывают доверие отсутствующие или искаженные изображения и страницы, многочисленные ошибки, например 404.

• Трафик: теоретически, чем больший трафик имеет ваш сайт, тем более релевантным он кажется поисковикам.

• Легкий в навигации сайт: если навигация на вашем ресурсе будет реализована понятно для нового посетителя, то он будет искать информацию, которая ему нужна, так как изначально поверит, что здесь ее легко найти. Если же навигация осложнена какими-либо нюансами и запутанной картой, то отказов от просмотра такого сайта будет гораздо больше. А этот факт поисковики воспринимают как несоответствие введенному пользователем запросу. Вот почему юзабилити аудит является не только инструментом для улучшения конверсии, но и способствует повышению уровня доверия к проекту со стороны поисковых систем.

• Карта сайта XML: Точно так же, как ресурс должен быть понятен посетителю, так и поисковые системы должны с легкостью «читать» содержимое вашего сайта. Sitemap выступает в роли дорожной карты, по которой проходит робот, индексируя контент. Большинство ресурсов имеют две таких карты: в текстовом виде и в формате .xml для поисковых «пауков».

Социальный фактор доверия

Длительное время SEO и социальная сфера интернета представляли собой два абсолютно разных направления. Любая успешная компания содержала как команду по работе с социальными медиа, так и SEO-отдел, которые не пересекались. Если SEO предназначалось для того, чтобы бренд был найден, то социальный отдел занимался поддержкой и формированием имиджа среди тех, кто уже нашел бренд.

Сегодня же SEO и социальные медиа не разделимы. Потребители могут довольно легко компанию как в поисковике, так и, например, в Twitter. И такие социальные связи помогают повысить эффективность SEO.

Согласно замечанию Рэнда Фишкина из SEOmoz, социальный фактор способен существенно повлиять на результаты поисковой выдачи. То есть все усилия в направлении SEO могут быть перечеркнуты, как только кто-либо из пользователей соцсетей делится релевантной ссылкой, связанной с вашей сферой деятельности. Но это не означает, что подобное влияние может быть только негативным. В конце концов, эта ссылка может вести на ваш сайт, что приведет вас в топ поискового рейтинга.

Социальный фактор откидывает человечество назад в поисковой сфере интернета

Включение в поиск социального фактора позволило пользователям влиять на результаты выдачи. Проще говоря, по какой ссылке перейдете вы: по той, которую предоставил поисковик на основе определенной плотности ключевых слов на странице, или по той, которую сочли релевантной порядка 10 тысяч других пользователей? Ответ очевиден.

Таким образом, та же кнопка +1 от Google дает возможность каждому опубликовать ссылку на понравившийся сайт. То же самое касается и Twitter с Facebook. Если ранее размещать ссылки могли только авторы контента и владельцы сайтов, то сегодня любой участник социальной системы может поделиться интересными линками. Естественно, теперь, когда Google, Bing и другие поисковые системы включили социальный фактор в SEO, пользователи сами влияют на формирование позиции страниц и доверие к сайту.

Конечно, социальное SEO до сих пор остается новым направлением, но без сомнений является перспективным. Можно выделить несколько факторов, которые помогут сформировать нужное доверие к вашему сайту или бренду в целом.

Автор/социальный авторитет

Поисковые системы с недавних пор стали оценивать доверие к пользователю социальной сети так же, как оценивают доверие к сайтам. Google и Bing уже принимают во внимание авторитет автора при включении информации из соцсетей в результаты поиска.

В интервью Search Engine Land Дэнни Салливан рассказал о том, как Bing учитывает авторитет пользователя в социальных медиа: «Мы действительно оцениваем авторитет пользователя. Мы смотрим, как много людей отслеживает вашу активность, активность скольких отслеживаете вы. Данные об этом в некоторой степени могут повлиять на результаты поисковой выдачи. Но гораздо большее влияние подобная информация оказывает на результаты социального поиска, в котором сообщения от более авторитетных пользователей попадают в топ выдачи, что позволяет показывать наиболее релевантные совпадения запросов. Google также учитывает авторитет пользователей при ранжировании поисковых результатов.

На скриншоте по запросу «blogging» в Google вы увидите статью на сайте ProBlogger Даррена Роуза с фотографией автора из профиля Google+ и число сообществ этой сети, в которых Даррен ведет активность.

Авторитет как параметр используется разными социальными медиа. Например, в Twitter поисковые системы могут учитывать такие факторы, как количество «последователей», количество постов в день, количество упоминаний в день, наличие цитат от определенного пользователя.

Цитирование довольно авторитетным пользователем в Twitter существенно влияет на ранжирование сайта. Данный параметр можно сравнить со значимостью ссылок, ведущих на ваш сайт с авторитетного ресурса. В качестве примера можно привести статью Джен Лопез, менеджера по связям с общественностью SEOmoz, на которую стал ссылаться довольно авторитетный Smash Magazine, упоминая «Руководство по SEO для начинающих». После этого сайт получил огромный трафик по запросу «beginner’s guide». Следует отметить, что до ретвитов этой статьи данный запрос никогда не приводил столько посетителей. В результате руководство от SEOmoz до сих пор находится на второй позиции в результатах выдачи Google.

Поисковые системы могут также оценивать рейтинг ретвитов. В частности, если ссылка, отправленная 1000 пользователям системы Twitter, будет процитирована 100 раз, то ее рейтинг составит 10%, что в более значительной степени повлияет на результаты выдачи, чем, к примеру, ссылка с рейтингом в 3%.

Сеть, сеть, сеть

Это не то, ЧТО вы знаете, а то, КОГО вы знаете. Точнее, подразумевается взаимодействие с социальными медиа. В частности, взаимодействие с «могущественными» пользователями Twitter добавит доверия вашему сайту. Конечно, это не означает, что блоггер, пишущий рецепты, должен тут же начать общаться в Твиттере с Lady Gaga. Релевантность и здесь имеет значение: если такой блоггер будет общаться с Вольфгангом Паком или Энтони Бурденом, доверие к его блогу может резко подскочить.

Стройте ваше ссылочное окружение и будьте социально активны одновременно

Почему компании запускают продвижение ссылками? Чтобы увеличить их видимость и доверие к сайтам. К чему приводит распространение ссылок в социальных медиа? Увеличивает видимость и доверие.

Входящие ссылки, как из соцсетей, так и с других внешних ресурсов, имеют невероятную ценность для поисковых систем, так как именно такие линки доказывает значение сайта для людей, а не для поисковых роботов.

Чем больше люди делятся ссылкой на ваш сайт, тем больше пользователей «проголосовали» за него. В результате данный факт может повысить и значимость интернет-страниц в поисковом рейтинге, и доверие к таковым со стороны и людей, и роботов.

Способствуйте обмену ссылками

Если вы хотите, чтобы люди делились друг с другом вашим контентом (чем они и будут поднимать ваш авторитет), вы должны инициировать этот обмен ― попросите их об этом. Достаточно оставить надпись под текстом «Если вы находите статью интересной, расскажите о ней другим!», и посетители вашего ресурса помогут вам поднять его рейтинг.

Кроме того, чем больше возможностей для обмена информацией вы предоставите посетителям вашего сайта, тем легче им будет осуществить вашу задумку. Гораздо проще кликнуть по соответствующей кнопке, чтобы мгновенно поделиться с другими интересной статьей, чем специально для этого заходить на сайт социальной сети.

Очевидные недостатки социального доверия

В теории доверие виртуальном мире работает так же, как в реальности. Иначе говоря, поисковые системы превознесут вас в рейтинге, если доверяют вам. Аналогичным образом потребитель должен доверять вашей компании, чтобы купить ваш товар.

Преимуществом использования социального доверия в интернете является, безусловно, тот факт, что авторитет формируется как в поисковых системах, так и среди людей одновременно.

Тем не менее, в реальности никто не станет доверять вам сию секунду, чем бы вы ни занимались: вы вынуждены заработать у ваших потребителей авторитет постоянно высоким качеством обслуживания, о чем будет передаваться из уст в уста. Именно так работает настоящая реклама. Свою роль играет и длительность существования компании. Онлайн-авторитет строится тем же образом.

Формирование вашего авторитета и доверия занимает немало времени. В этом процессе нет короткого пути. Здесь нет схемы «получите доверие быстро». Работайте, работайте хорошо, а время и качество вашей работы как раз помогут сформировать ваш авторитет. Это так же просто, как и сложно.

По материалам сайта searchengineland.

13.10.2016
Арина
Считаю, что чем больше посетителей, тем больше находится тех, кто верит тому контенту, который ты предоставляешь. Я завоевала доверие людей с помощью социальных сетей и эффектного дизайна сайта. Считаю, что в дизайн нужно вложиться. Потому что люди больше доверяют сайтам, которые оформлены качественно и со вкусом, нежели тем, которые похожи на форум.
03.10.2016
Alex Light
Самое главное, это что бы на сайте был уникальный и интересный контент. Так же очень помогают социальные сети в которых есть дублирование информации со ссылками. И важно что бы ваш проект был не навязчивым.
16.09.2016
Вероника
SEO уже не то, что например пять лет назад, сейчас больше SMM для этих целей подходит, вон, взять тот же "ВК", или "инстаграм", вся тусовка там, любая ЦА, только научиться работать в этой сфере и всё)
13.09.2016
Петр Шибков
В общем то ситуация практически такая же, как и в реальной жизни. Доверие и авторитет надо сначала заработать. В интернете для этого надо использовать все возможные способы, в первую очередь соц. сети.
02.09.2016
Василий Суворов
Очевидно, что чем больше владелец сайта/блога и тп. предоставит информации о себе (контактной, юридической, связь с другими сайтами - например, ссылка на отзывы на яндекс.маркете для интернет-магазина) тем больше доверия можно ожидать со стороны пользователя.
30.08.2016
kress
Чаще всего проблемы возникают у молодых сайтов, которые система еще не начала индексировать. Индексирование начинается либо спустя какое-то время, либо это надо делать вручную.
28.08.2016
Марина Васильева
Доверие клиента - это самое главное. Поэтому не нужно забывать о мелочах. В статье как раз обо всем подробно рассказано, подписываюсь под каждым словом, верно все тут написано..
26.08.2016
Слава
Спасибо больше за столь информативную и полезную статью. Сейчас как раз занимаюсь раскруткой своего сайта, и, хотелось бы вызвать доверие у посетителей. Все способ возьму на заметку)
23.08.2016
Андрей Удалов
Ну да, в наше время доверие не только к сайту, но и к самой личности, персоне, представляющей данный сайт - это очень важный фактор. Все знают, что интернет - самая благоприятная среда для различного рода мошенников, и повышать доверие к себе и своим интернет-ресурсам просто необходимо, если планируешь вести долгую и продуктивную работу.
23.08.2016
Владимир
Доверие к сайту можно легко поднять через социальные сети (создание паблика или группы), в которой будут ответственные модеры, помогающие и решающие проблемы. Так уж вышло, что в соц.сетях люди более доверчивы (из-за того, что могут просмотреть в целом другого человека), нежели чем через сайты.
Оставить комментарий